FAQ та усунення проблем

Мій дашборд порожній

За спаданням імовірності:

1. Ще немає промптів — додайте їх на вкладці «Промпти».
2. Промпти додані, перший цикл не пройшов — збір іде за розкладом, а не миттєво. Див. Свіжість даних.
3. Період передує вашим даним — розширте його до 30 днів.
4. Фільтр виключає все — перевірте фільтри бренду, групи й асистента.

Аудити сайту на вкладці «Звіт» працюють одразу й нічого з переліченого не потребують.

Видимість упала, а з нашого боку нічого не змінювалося

• Перевірте період. Одноденне подання — це вибірка. Порівняйте вікна 7 або 30 днів, перш ніж робити висновки.
• Перевірте, чи не змінилися промпти. Додавання промптів, у яких вас ще немає, знижує видимість, хоча нічого не погіршилося.
• Перевірте фільтр асистента. Увімкнення асистента, де ви слабші, змінює зведене число.
• Прийміть певну мінливість. Той самий промпт може давати різні бренди в сусідні дні — див. Свіжість даних.

Нас згадують у відповідях, але видимість каже інше

Майже завжди це розпізнавання назви. Згадка зараховується лише тоді, коли форма у відповіді збігається з налаштованою назвою чи варіантом.

Відкрийте відповідь, подивіться, як саме там написано ваш бренд, і додайте цю форму як варіант у Брендах. Типові винуватці: скорочення, юридичні суфікси, транслітерації та помилки.

Наша видимість близька до нуля всюди

Ідіть ланцюжком постачання:

1. Аудит Robots.txt — чи заблоковані AI-кролери?
2. Вкладка «Боти» — чи вони справді заходять?
3. Технічні перевірки — чи порожня сторінка без JavaScript?
4. Вкладка «Джерела» — які домени виграють ці відповіді замість вас?

Заблокований кролер або сторінка з клієнтським рендерингом пояснюють більше випадків нульової видимості, ніж якість контенту.

Частка голосу впала, а видимість зросла

Очікувано, і це не суперечність. Видимість рахує відповіді; частка голосу рахує згадки й вимірюється проти всіх відстежуваних брендів. Поява в більшій кількості відповідей із коротшими згадками — або значно частіші згадки конкурента — дає саме це. Див. Частка голосу.

Перевірте також, чи не додали конкурента: новий бренд у наборі знижує частку всіх, хоча у відповідях нічого не змінилося.

Позиція показує 1,0, але позначена як «ненадійно»

Середнє спирається на замало появ, щоб мати сенс. Читайте натомість Видимість, доки бренд не почне з'являтися частіше, — див. Позиція.

Сентимент нічого не показує для нашого бренду

За період не було згадок, які можна було б оцінити. Оцінка показується лише тоді, коли оцінено щонайменше одну відповідь зі згадкою бренду — показ 50 без даних читався б як «нейтральне висвітлення», що було б неправдою.

Два асистенти цілком не згодні між собою

Нормально. Асистенти спираються на різні джерела й по-різному формулюють рекомендації. Відфільтруйте Джерела за слабшим асистентом, щоб побачити, якими доменами він користується, — розрив зазвичай є розривом у джерелах.

Дані про кролерів не з'являються

1. Переконайтеся, що інтеграція задеплоєна на хості, який ви вимірюєте.
2. Переконайтеся, що ключ саме той, що був згенерований.
3. Пошукайте в логах своєї платформи помилки коду пересилання.
4. Пам'ятайте, що ваші власні візити не з'являються — рахуються лише розпізнані кролери.

Див. Аналітика ботів.

Знахідка аудиту не збігається з нашою сторінкою

Знахідки написані так, щоб описувати сторінку перед собою, тож про розбіжність варто повідомити, а не обходити її. Спершу перезапустіть аудит: результати зберігаються, і ви можете читати знахідки, зроблені до вашого останнього деплою.

Наш пробний період завершився — дані зникли?

Ні. Збір припиняється; промпти, конкуренти, метрики й результати аудитів лишаються. Див. Пробний і платний тарифи.

Скільки часу до того, як наші зміни проявляться?

Публікація зміни — це початок ланцюжка: кролери мають її завантажити, асистенти — врахувати, а відповіді — бути зібраними. Очікуйте тижнів, а не днів, і стежте за вкладками Боти і Джерела — там ранні сигнали, що щось зрушило.