Видимість

Видимість — це частка відстежуваних відповідей, у яких згадано ваш бренд. Це перше число, на яке варто дивитися, бо все інше — позиція, сентимент, частка голосу — стосується лише відповідей, де ви взагалі з'являєтеся.

Як рахується видимість

Видимість = (відповіді зі згадкою вашого бренду / отримані відповіді) × 100

Дві деталі визначають, як це читати:

• Чисельник рахує відповіді, а не згадки. Відповідь, що називає ваш бренд раз, і відповідь, що називає його п'ять разів, додають рівно по 1. Повторюваність вимірює Частка голосу, а не ця метрика.
• Знаменник — це отримані відповіді, а не відстежувані промпти. Промпт, що не дав відповіді за період, виключається повністю, а не зараховується як промах.

Та сама формула застосовується до кожного конкурента, якого ви відстежуєте, тож числа на дашборді порівнюються напряму.

Приклад із числами

Ви відстежуєте 40 промптів. За обраний період 36 із них дали відповідь; 4 не повернули нічого. Ваш бренд названо в 9 із цих 36 відповідей.

Видимість = 9 / 36 × 100 = 25%

Зверніть увагу, що відбувається з 4 порожніми відповідями: якби їх зарахували, вийшло б 22,5% — нижча оцінка, спричинена прогалиною в зборі даних, а не чимось про ваш бренд.

Чому видимість важлива

• Це стеля для кожної іншої метрики. Бренду, згаданому в 5% відповідей, мало допоможе перше місце в цих п'яти відсотках.
• Її можна порівнювати між конкурентами. Ранжування брендів за видимістю в одній темі показує, кого асистенти вважають очевидною відповіддю, а кого — другорядною згадкою.
• Вона реагує на контент, а не на ставки. Видимість зростає, коли джерела, на які спираються асистенти, починають вас описувати — тому її читають разом із Цитуваннями та джерелами.

Як читати число уважно

• Видимість залежить від теми. 60% в одній групі промптів і 8% в іншій — це нормально й корисно: це точно каже, які категорії ваші.
• Малі набори промптів стрибають. З 10 промптами зміна однієї відповіді — це стрибок на 10 пунктів. Відстежуйте тренд, а не денне значення.
• Асистенти відрізняються. Порівнюйте подібне з подібним, перш ніж робити висновок, що видимість упала; зміна набору увімкнених асистентів змінює зріз.
• 0% за наявності відповідей — це реальний сигнал, і промпти за ним перелічені в розділі Прогалини промптів.

Пов'язані метрики

• Частка голосу — яка частка розмови ваша
• Позиція — наскільки рано вас називають, коли ви з'являєтеся
• Прогалини промптів — відповіді, у яких вас немає