Частка голосу

Частка голосу (Share of Voice, SoV) вимірює, яка частка всіх розмов про бренди у відповідях AI — про вас. Якщо Видимість питає «чи з'являюся я?», то Частка голосу питає «скільки ефіру моє?».

Як рахується частка голосу

Частка голосу = (ваші згадки / усі згадки брендів) × 100

• Рахується кожне входження. Бренд, названий чотири рази в одній відповіді, дає чотири згадки, а не одну. Це свідома відмінність від Видимості.
• Знаменник — усі відстежувані бренди. Ваші згадки плюс згадки кожного конкурента в усіх відповідях за період. Частка голосу по вашому набору в сумі дає 100%.

Приклад із числами

За період відстежувані бренди згадано 200 разів загалом. На ваш бренд припадає 30 із них.

Частка голосу = 30 / 200 × 100 = 15%

Тепер порівняйте два бренди з однаковою видимістю 25%. Один згадують раз на відповідь, побіжно. Другий називають тричі на відповідь — у вступі, в таблиці порівняння та в рекомендації. Видимість однакова; частка голосу втричі більша. Саме другий бренд асистент насправді рекомендує.

Чому частка голосу важлива

• Вона відрізняє побіжну згадку від рекомендації. Глибину згадки сама лише видимість показати не може.
• Це погляд на категорію з нульовою сумою. Оскільки відстежуваний набір дає 100%, зростання вашої частки завжди є чиїмось падінням — це робить її найчіткішою конкурентною метрикою на дашборді.
• Вона реагує швидше за видимість. Коли асистент починає описувати вас докладніше, SoV зрушує раніше, ніж видимість.

Як читати число уважно

• Відстежуваний набір визначає оцінку. Додавання великого конкурента до списку знизить частку всіх інших, хоча у відповідях нічого не змінилося. Порівнюйте періоди з однаковим набором конкурентів.
• Рахуються лише відстежувані бренди. Бренди, яких ви не налаштували, не входять у знаменник, тож SoV описує ваш конкурентний набір, а не весь ринок.
• Неоднозначні назви роздмухують підрахунки. Бренд, чия назва є ще й звичайним словом, може збирати згадки не про себе. Тримайте назви бренду й конкурентів настільки конкретними, наскільки дозволяє продукт — див. Конкуренти.
• Висока SoV за низької видимості означає, що вас багато обговорюють, але лише у вузькому зрізі промптів. Спершу розширте покриття, потім оптимізуйте глибину.

Пов'язані метрики

• Видимість — чи з'являєтеся ви взагалі
• Позиція — наскільки рано вас називають
• Конкуренти — керування відстежуваним набором